Para mim, a promessa do Prime de envio em dois dias é mais um bônus adicional ao Prime Video e coisas como Cair. Mas isso se tornou uma expectativa, levando outros varejistas como Walmart e Target a lançar suas próprias opções de remessa mais rápidas.
Agora, a Amazon diz que suas entregas estão ficando ainda mais rápidas, anunciando que entregou mais de 2 bilhões de itens no mesmo dia ou no dia seguinte para membros Prime durante os primeiros três meses de 2024, quebrando seu recorde para 2023. A empresa afirma que entregou quase 60 por cento de Prime faz pedidos no mesmo dia ou no dia seguinte em 60 das maiores áreas metropolitanas dos EUA.
Se você compra na Amazon, notou alguma diferença ultimamente? As opções para o mesmo dia e para o dia seguinte parecem estar mais amplamente disponíveis, mas é difícil dizer como isso se aplica a diferentes itens em diferentes locais ou se os custos associados valem a pena com base em relatos de lesões em armazéns e de trabalhadores que se organizam para obter melhores condições.
O controle que a Amazon tem sobre o envio e o atendimento ajudou a torná-la alvo de uma ação judicial da Federal Trade Commission. A agência alega que a Amazon se envolve em comportamento anticompetitivo ao limitar injustamente quais vendedores são elegíveis para remessa Prime e coagir as empresas a usar seus serviços de atendimento. A Amazon afirma que os esforços da FTC podem resultar em remessas Prime “mais lentas ou menos confiáveis” para os clientes.
Em 2019, a Amazon disse que estava gastando bilhões para construir uma operação interna de atendimento abrangendo aviões, caminhões, drones e robôs para rivalizar com a FedEx e a UPS e permitir essas entregas de um dia ou menos. E no ano passado, introduziu um programa que permite aos vendedores enviar os seus produtos diretamente das fábricas – independentemente de irem para um dos muitos armazéns da Amazon.
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