Assistentes digitais – Bill Gates prevê o surgimento de programas que vão ajudar em tudo

13 de novembro de 2023, 11h54

O fundador da Microsft, Bill Gates, prevê que num futuro próximo existirão “agentes” digitais – assistentes controlados por inteligência artificial que serão capazes de ajudar as pessoas em todas as áreas da vida. Como escreve o empresário em seu blog, sua aparência mudará completamente a interação entre pessoas e computadores, além de se tornar uma revolução no mundo do software.

Assistente pessoal para todos

Gates admite que já foram desenvolvidos programas semelhantes, mas os novos agentes “serão muito melhores”. Serão mais personalizados e não se limitarão a tarefas simples como escrever uma carta.

“O agente poderá ajudá-lo em todos os seus assuntos, se você quiser. Ao receber permissão para espionar suas interações on-line e locais da vida real, ele desenvolverá uma compreensão profunda das pessoas, lugares e atividades nas quais você participa. Ele receberá dados sobre suas relações pessoais e de trabalho, hobbies, preferências e horários. Você escolhe como e quando ele intervém para ajudar em algo ou pedir que você tome uma decisão”, escreve Gates.

Segundo ele, hoje existem bots controlados por IA. Mas eles estão limitados a um aplicativo e não lembram do histórico de interação. Os agentes agirão de maneira diferente. Eles realizarão tarefas em diferentes aplicações e serão proativos, fazendo sugestões antes mesmo de serem solicitados.

Gates dá o exemplo do planejamento de uma viagem. O agente saberá a que horas o usuário gosta de viajar e se ele vai para o mesmo local ou escolhe rotas diferentes. Com base nisso, ele poderá planejar férias, sugerir possíveis opções de lazer e também reservar mesas em restaurantes.

Segundo o empresário, os agentes conseguirão democratizar serviços que hoje são muito caros para a maioria das pessoas. Terão um impacto particularmente grande em quatro áreas: saúde, educação, produtividade, entretenimento e compras.

Assistência médica

Os agentes ajudarão os usuários a realizar diagnósticos básicos, aconselhar sobre como resolver problemas e decidir se devem consultar um médico. Eles também poderão auxiliar os médicos no diagnóstico.

Gates diz que a sua utilização será especialmente importante nos países pobres, onde as pessoas poderão nunca consultar um médico. Os agentes também disponibilizarão saúde mental e cuidados de saúde mental para todos.

Educação

Gates acredita que, no futuro, os agentes poderão substituir os tutores. Por exemplo, se ele sabe que uma criança gosta de Minecraft e Taylor Swift, ele usará o jogo e a letra para explicar o material.

Produtividade

Os agentes poderão auxiliar os usuários na execução de diversas tarefas. “Se você tem uma ideia para um negócio, um agente irá ajudá-lo a escrever um plano de negócios, criar uma apresentação para ele e até mesmo criar imagens da aparência do seu produto. As empresas poderão fornecer aos seus funcionários agentes que possam aconselhá-los diretamente e participar de todas as reuniões para que possam responder a perguntas”, disse Gates.

Essencialmente, os agentes atuarão como assistentes pessoais.

Entretenimento e compras

Os agentes ajudarão os usuários a fazer escolhas, não apenas mostrando opções, mas analisando-as e escolhendo as melhores. Caso o usuário queira assistir a um filme, o agente poderá dizer qual serviço de streaming é melhor assinar.

Dificuldade em criar

Gates admite que ainda não está claro como será o banco de dados e a estrutura na qual os agentes serão criados. Para criá-los, você precisa de um banco de dados que contenha todas as informações sobre o círculo social e os interesses do usuário.

A questão permanece aberta sobre como os agentes de diferentes pessoas irão interagir.

Além disso, a criação de agentes irá levantar novamente questões sobre segurança online. Os usuários devem ser capazes de decidir a quais informações o agente tem acesso, bem como quais informações ele compartilha com outras pessoas. Mas a questão de onde as informações transferidas para o agente serão armazenadas permanece em aberto.

Recordemos que no verão o ZN.UA perguntou aos ucranianos sobre a sua atitude em relação à inteligência artificial e o nível de interação com a tecnologia. Descrevendo os resultados obtidos, Yulia Samaeva afirma que “A atitude dos ucranianos em relação à inteligência artificial é surpreendentemente frívola. Mas em vão.”