Diretório comercial estilo Páginas Amarelas do WhatsApp é lançado em cinco países

O WhatsApp está lançando oficialmente um novo recurso de diretório de negócios no Brasil, Reino Unido, Indonésia, México e Colômbia. A Meta diz que os usuários poderão navegar por categoria de negócios (como viagens ou serviços bancários) ou pesquisar diretamente para encontrar empresas que podem ser contatadas no serviço. Os inscritos na Plataforma de Negócios do WhatsApp nos cinco países aparecerão no diretório, enquanto no Brasil o diretório também estará aberto para pequenas empresas.

“Enquanto milhões de empresas no Brasil usam [WhatsApp] para o bate-papo, não facilitamos a descoberta de empresas ou a compra delas, então as pessoas acabam tendo que usar soluções alternativas ”, disse o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, em comunicado. “O objetivo final aqui é fazer com que você possa encontrar, enviar mensagens e comprar de uma empresa no mesmo bate-papo do WhatsApp.”

“O objetivo final aqui é fazer com que você possa encontrar, enviar mensagens e comprar de uma empresa no mesmo bate-papo do WhatsApp.”

O lançamento do recurso ocorre no momento em que o WhatsApp está se apresentando cada vez mais como um serviço para as pessoas usarem para enviar mensagens para empresas, além de amigos e familiares. Em outubro de 2020, a Meta disse que mais de 175 milhões de pessoas em todo o mundo usavam o WhatsApp para enviar mensagens para contas comerciais todos os dias. O serviço também adicionou outras funcionalidades voltadas para o e-commerce, como suporte para carrinhos de compras no aplicativo.

Capturas de tela mostrando a interface de pagamento do WhatsApp.
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O comunicado de imprensa do WhatsApp de hoje diz que está testando o recurso de pagamentos comerciais no Brasil “com vários parceiros de pagamento”.

Os recursos focados em negócios do WhatsApp são notáveis ​​por serem uma das poucas maneiras pelas quais o serviço é monetizado diretamente por meio da API do WhatsApp Business. Ele não exibe anúncios da mesma forma que os outros principais serviços da Meta, Instagram e Facebook. (Embora as empresas não precisem pagar para serem incluídas no novo recurso de pesquisa de diretório.) Mas um executivo da Meta disse Reuters No ano passado, os anúncios provavelmente farão parte do modelo de negócios do WhatsApp “de uma forma ou de outra” no futuro.

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