Enquanto o Yelp tenta lembrar aos usuários que é mais do que apenas um lugar para encontrar um novo restaurante para experimentar, está lançando o Yelp Assistant, um chatbot de IA que entende “contextualmente” o que os usuários estão procurando e pode combiná-los com profissionais de serviço em sua área.
Se você quiser substituir sua banheira, o chatbot fará perguntas como que tipo de banheira você deseja e em quais recursos você está interessado, e então sugerirá alguns instaladores de banheira próximos. As pessoas têm a opção de escrever suas próprias mensagens para empresas selecionadas ou solicitar que o Yelp Assistant faça uma para elas. Depois de analisar a solicitação final do projeto (gerada com base no que você solicitou em sua sessão de chat), o bot pode enviá-la aos prestadores de serviços em seu nome, o que, segundo o Yelp, pode resultar em cotações de preços melhores e mais precisas.
O Yelp diz que o chatbot também funciona com outros serviços, como massoterapeutas, pet care, imóveis ou serviços financeiros. O Yelp Assistant, desenvolvido com grandes modelos de linguagem da OpenAI, já está disponível nas versões iOS de seu aplicativo móvel e será lançado no Android neste verão.
O Yelp já adicionou outros recursos generativos de IA, como os resumos de avaliações de restaurantes e empresas de vida noturna alimentados por IA que foram lançados no ano passado. Também é usada IA para exibir mais conteúdo e fotos no feed inicial do aplicativo.
Além do Yelp Assistant, a empresa também está atualizando sua API Yelp Fusion AI, uma API que conecta os dados do Yelp a plataformas de terceiros. Embora seja usada para conectar avaliações e dados de usuários, a API Yelp Fusion permite que empresas parceiras integrem a pesquisa em linguagem natural do banco de dados do Yelp. Atualmente, ele suporta apenas conversas únicas de perguntas e respostas, mas o Yelp diz que uma sequência de conversa mais longa estará disponível ainda este ano.
A plataforma de pesquisa de IA Perplexity adicionou o conteúdo do Yelp aos resultados de pesquisa por meio da API Yelp Fusion. A API Yelp Fusion atualizada agora está disponível para parceiros do Yelp, enquanto os não parceiros podem testar o serviço por 30 dias.
theverge