O programa ReNew da EVgo visa aumentar a confiabilidade da estação de carregamento rápido

Quando os proprietários de veículos elétricos fazem viagens mais longas, eles geralmente contam com provedores de carregamento rápido em todo o país, como EVgo, Electrify America e ChargePoint, para chegar a seus destinos. Portanto, pode ser mais do que um pequeno inconveniente para os motoristas de veículos elétricos se eles chegarem a uma estação com problemas como cabos danificados, modems desconectados ou códigos de erro irritantes.

Este ano, a EVgo pretende deixar para trás os carregadores de EV quebrados e não confiáveis ​​com seu programa ReNew, que reforça os esforços de manutenção do local em suas mais de 850 estações de carregamento rápido com cerca de 1.700 pontos de carregamento. Ele também atualizará as estações mais antigas com um novo hardware que permite o carregamento de até 350kW para veículos capazes, como o GMC Hummer EV.

Em agosto, o COO da EVgo, Dennis Kish, escreveu em um blog da empresa que mais de 45 carregadores foram atualizados ou substituídos desde o início de 2022. Esses esforços continuarão este ano, como Kish menciona em um vídeo de anúncio de que o ReNew será lançado em “centenas ” das estações dos EUA: “Vamos aposentar, atualizar ou substituir os carregadores que envelheceram em nossa rede”.

A EVgo diz que tem aproveitado os dados que coleta de diagnósticos de estações de carregamento e insights de clientes que usam a rede, o aplicativo e os carregadores de tarifa no PlugShare. As estações podem ser analisadas quanto a problemas como baixo uso, conexões com falha e padrões de código de erro. Com base nos alertas recebidos, a equipe de resposta rápida da EVgo pode resolver os problemas ou planejar uma revisão para substituir o equipamento legado.

Enquanto a EVgo trabalha na renovação das estações, ela diz que os clientes ficarão sabendo. “Quando sabemos que uma estação será substituída ou atualizada, notificamos os clientes na área por e-mail que estamos prestes a visitar o local e o carregador próximo ficará offline enquanto trabalhamos; enviamos outro e-mail quando a estação voltar a funcionar”, disse o diretor comercial da EVgo, Jonathan Levy, por e-mail para The Verge.

Modelos de estação de carregamento EVgo mais recentes - alguns ainda incluem CHAdeMO para compatibilidade com Nissan Leaf.

Modelos de estação de carregamento EVgo mais recentes – alguns ainda incluem CHAdeMO para compatibilidade com Nissan Leaf.
Imagem: EVgo

O que realmente importa para os motoristas de veículos elétricos é que o carregador só precisa funcionar, e o novo programa do EVgo pode ajudar a aliviar a ansiedade decorrente das inadequações das redes de carregamento. O tempo dirá se o programa ReNew melhora de forma mensurável a experiência do cliente ao longo de 2023 – a empresa ficou em terceiro lugar atrás da ChargePoint e da Electrify America em satisfação do cliente para carregadores rápidos no ano passado, de acordo com uma pesquisa da JD Power.

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