O Twitter após as demissões pode não conseguir lidar com o fluxo de tráfego durante a Copa do Mundo de 2022

A gigante da mídia social não está preparada para lidar com picos de tráfego, de acordo com um ex-funcionário do Twitter. após cortes introduzidos por Elon Musk.

Recorde-se que cerca de metade dos funcionários da empresa foram despedidos uma semana após a aquisição da rede social por Elon Musk.

De acordo com um funcionário recém-aposentado que está familiarizado com a forma como a empresa reage a eventos de grande escala, a probabilidade de uma grande interrupção que poderia deixar o site offline durante copa do mundo de futebolé 50%.

O ex-funcionário conhece o Twitter Command Center, uma equipe de solucionadores de problemas que monitora problemas do site, como picos de tráfego e interrupções no data center.

“Pela falta de treinamento e falta de pessoal, acho que vai ser uma Copa do Mundo difícil para o Twitter”, disse o ex-funcionário.

Ele sugeriu que durante os 29 dias de competição no Catar, é quase certo que algum tipo de incidente ocorra – por exemplo, o serviço responderá lentamente ou incorretamente – estimando a probabilidade de que os usuários vejam algo errado, em 90%.

Segundo um ex-funcionário, a probabilidade de o Twitter permanecer online durante a competição, que começa no domingo, não está acima da média.

A empresa não está preparada para o provável fluxo de tráfego para a plataforma, já que as pessoas buscam discutir pontos-chave durante a Copa do Mundo. “Durante grandes eventos, o tráfego fica muito intenso, então qualquer grande jogo ou chamada controversa causará um aumento muito grande no tráfego – e a infraestrutura terá que sofrer o impacto”, disse o ex-funcionário. Em outras circunstâncias, haverá muitas pessoas monitorando a situação e garantindo que todos os “pontos críticos” sejam eliminados”.

O chamado “congelamento de alterações”, que coloca a capacidade de alterar a codificação do Twitter em espera antes da aquisição de Musk e sendo introduzida repetidamente durante suas primeiras semanas no trabalho, prejudicou os preparativos, afirma o ex-funcionário.

Questionado sobre quais planos existem no Twitter para lidar com os problemas que podem surgir durante a Copa do Mundo, ele disse: “Nenhum que eu saiba. Deveríamos ter lidado com isso algumas semanas atrás.”

A previsão para a Copa do Mundo é o que preocupa John Ioannidis, ex-engenheiro de software do Twitter que trabalhava para a empresa quando ela solucionava problemas durante a Copa do Mundo de 2014. “O burburinho de Elon atingiu o pico nas últimas semanas”, disse Ioannidis. “Mesmo com os melhores equipamentos e hardware, um aumento repentino de tráfego pode causar problemas.”

Segundo Ioannidis, a empresa monitorou constantemente a infraestrutura do Twitter para mantê-lo online durante a Copa do Mundo da FIFA 2014 no Brasil. “Existem tantas razões pelas quais as falhas podem acontecer que é impossível prever todas elas”, disse ele. Durante a Copa do Mundo FIFA de 2010, a plataforma ficou fora de serviço por vários períodos devido ao grande público.

A possibilidade de alto tráfego durante as competições também preocupa Alan Woodward, professor de segurança cibernética da Universidade de Surrey. “No momento, o Twitter parece contar com a sorte, o que, na minha experiência, não é uma abordagem confiável”, disse ele.

Um funcionário anônimo do Twitter que recentemente partiu está “horrorizado” esperando o início do torneio. “Eu não pude ajudar”, disse ele.

Musk não respondeu imediatamente a um pedido de comentário. Após as demissões, o Twitter não tem mais um departamento de comunicação.

Na noite de sexta-feira, Musk twittou: “Primeira partida da Copa do Mundo no domingo! Veja o Twitter para obter a melhor cobertura e comentários ao vivo”, bem como uma pesquisa de usuários perguntando se eles receberiam bem o retorno do ex-presidente dos Estados Unidos Donald Trump, que foi banido do Twitter. em janeiro de 2021 por incitar a violência por meio da plataforma.

A capacidade do Twitter de responder a quaisquer problemas de infraestrutura de TI foi enfraquecida por cortes maciços que Elon Musk, CEO da fabricante de carros elétricos Tesla e fundador da empresa de exploração espacial SpaceX, iniciou depois de comprar a plataforma em 28 de outubro por US$ 44 bilhões.

Cerca de metade dos 7.500 funcionários da empresa foram demitidos na primeira semana. Quatro em cada cinco dos 5.500 contratados da empresa foram demitidos na semana seguinte.. E nesta semana, outros 1.000 ou mais trabalhadores se demitiram depois que Musk emitiu uma ordem na qual sugeria que eles recusassem mais empregos.

Muitos dos que saíram eram os funcionários mais experientes do Twitter, alguns dos quais estavam na rede há mais da metade de sua existência.

Entre os afetados por demissões ou cortes de pessoal estão os do centro de comando do Twitter. Até um terço dos funcionários deixou a pequena equipe global de gerenciamento de incidentes nas últimas semanas, de acordo com o The Observer. Elon Musk então ordenou que os funcionários do Twitter abandonassem seus atuais termos de emprego, levando a outras 1.000 demissões.

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