Programa de reparo da Apple cria ‘manopla de obstáculos’, diz iFixit

Na segunda-feira, a Apple expandiu seu programa de reparos DIY para incluir laptops MacBook Air e MacBook Pro equipados com chips M1 (incluindo o Pro e o Max). Pelo menos, em teoria. Os especialistas em reparabilidade da iFixit, que dissecam regularmente os gadgets da Apple, deram uma olhada no novo programa, e suas perspectivas são… mistas.

Sam Goldheart, da iFixit, escreve que os novos guias do MacBook Pro “nos jogaram para um loop”. O problema: a documentação “faz com que os MacBook Pros pareçam menos reparáveis” do que foram no passado.

O manual de reparo para substituir a bateria do MacBook Pro de 14 polegadas, por exemplo, tem 162 páginas. (Um dos primeiros passos, é claro, é “Leia o manual inteiro primeiro.”) A razão pela qual o guia é tão longo, é que substituir essas baterias não é apenas uma questão de retirar a bateria. Um usuário precisa substituir todo o top case e o teclado para substituir a bateria. Escusado será dizer que é incomum que uma substituição de bateria de laptop exija uma desmontagem completa do computador.

E então, como Goldheart aponta, há a questão do dinheiro. A parte “top case com bateria” que você precisará comprar para os modelos MacBook Pro 2020 e 2021 não é barata – depois de pesquisar na loja da Apple, Beira O editor Sean Hollister descobriu que você pode esperar pagar mais de US$ 400 pelo top case com bateria após o crédito de reparo.

“A Apple está apresentando aos reparadores de bricolage um desafio excruciante de obstáculos: leia 162 páginas de documentação sem se intimidar e decida fazer o reparo de qualquer maneira, pague uma quantia exorbitante de dinheiro por uma peça de reposição exagerada, decida se deseja gastar mais 50 dólares nas ferramentas que eles recomendam e faça o reparo você mesmo dentro de 14 dias, incluindo a conclusão da Configuração do sistema para emparelhar sua parte com o seu dispositivo”, Goldheart escreve em resumo. “O que nos faz pensar se a Apple ainda quer uma melhor capacidade de reparo?”

Foto de Amelia Holowaty Krales / The Verge

As reclamações do iFixit refletem muito a experiência do meu colega Sean usando o programa de reparo de autoatendimento para substituir a bateria em seu iPhone Mini. “Estou começando a pensar que a Apple não quer que nós os consertemos”, escreveu ele depois de receber 79 libras de ferramentas da empresa, incluindo uma estação de aquecimento industrial, e fazer um depósito de US$ 1.200 pelo equipamento (um depósito ele perderia se não devolvesse o equipamento dentro de sete dias).

É claro que os iPhones são dispositivos complexos e não é absurdo que eles exijam um processo bastante difícil e especializado para reparar. As baterias do MacBook, por outro lado, historicamente não são tão complicadas de substituir. Os telefones modernos não tendem a ser facilmente reparados – mas muitos laptops modernos são. Há um argumento a ser feito de que o kit de reparo do iPhone, embora árduo, foi um passo na direção certa para os dispositivos da Apple. É mais difícil defender esses MacBooks – especialmente quando os especialistas da iFixit, que geralmente tratam os dispositivos da Apple de maneira muito justa, estão levantando as sobrancelhas.

Procurado para comentar, o porta-voz da Apple Nick Leahy diz A Beira que uma bateria de substituição estará disponível no futuro.

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